2022年4月29日

海信电视重塑大屏价值,从产品经营转向用户经营

作者 立言

电视大屏时代的到来,对于所有彩电企业来说,需要的不只是大屏电视的产品创造能力,还需要具备面向用户的立体服务体系,以及面向产业和市场的大平台、大视野、大格局等系统能力的打造。

杨嘉||撰稿

大,只是本能!大屏之外的,电视的音画质、智能交互体验能力,用户需求的快速洞察和服务能力,以及消费趋势的开创和引领能力,才是真正考验不同彩电企业视野、格局和胸襟的本领。

进入2022年以来,随着大屏电视市场在持续低迷的一线消费市场上连续2年保持逆势增长,众多中外企业持续参战和加码,希望在逆势中杀出一条自己的路。不出意料,作为行业领头羊的海信电视,再一次领航大屏市场新赛道,并开启面向高端大屏的商业新战。

日前,随着“大有可观”为主题的2022海信视像春季新品发布会召开,110吋、120英寸全色激光电视,75英寸到100英寸的激光电视L9H,覆盖55英寸-98英寸全尺寸段的U6、U7等ULED电视系列新品亮相,为外界洞察海信在电视高端大屏市场领跑力和竞争力提供了一扇“窗户”。在家电圈看来,这一次聚焦高端大屏的市场竞争,海信一次性将其大能力、大格局和大视野展现在产业、同行和用户面前,同时围绕高端大屏商战的“先手棋”与“连环拳”也更加清晰。

一是,在大屏产品较量上,海信率先跳出单一“屏幕大”的产品标配竞争,而是从激光、ULED超画质等多种显示技术上,建立更多维度的技术竞争力,从而一举推高大屏电视的商业门槛;这一“连环拳”让外界侧目。

二是,在大屏市场竞争中,跳出产品间单一拼画质、芯片和参数等竞赛,进一步将产业链条向两端延伸,直击用户的家庭场景空间,从硬件、软件、内容和服务等多个层面,为家庭带来影院级的大屏极致音画观赏体验;这一“先手棋”奠定了海信的先发优势。

三是,在高端大屏市场可持续发展上,直面市场短期投机主义,以行业领跑者的实力和担当,坚持技术创新和用户场景双轮驱动,以全场景大屏解决方案输出面向不同场景的极致沉浸体验,实现从大屏电视到大屏生活场景服务的商业升维。

大屏电视市场,不只是消费火还有产业旺

大屏市场,正在成为彩电市场的“暴风眼”。来自奥维云网全渠道数据显示:2021年彩电市场销售量增幅中大屏电视一枝独秀,其中65吋+增长24.3%、75+增长76.2%、80+增长111.8%。进入2022年以来,在中国彩电市场一季度继续量跌利滑下,大屏电视继续保持着逆势上涨。

2021年,海信电视在75+、8000元以上高端大屏市场牢牢占据第一的冠军位置。而在100+大屏市场,海信也是第一品牌。来自奥维云网全渠道监测数据显示,今年第一季度,在100吋+大屏电视销售额中,海信激光电视占比就高达63.6%,稳居第一。

在大屏电视市场出货量一路飘红下,消费者对于大屏电视的选择要素,发生了一系列新变化。来自益普索2022年数据显示:购买电视时,整体用户最看重的因素,是产品质量和画质。这意味着,在大屏电视的新赛道上,用户不再只盯着低价格,而是全面回归画质和品质。

这一点,海信深有感触。作为征战大屏电视市场的主角之一,海信此次推出的升级版120英寸全色激光电视,面积相当于一个国标乒乓球台大小,像一辆两座超级跑车那么大。通过从临场感、最佳观看视角,以及人眼对图像细节分辨力等维度的创新,给家庭带去影院级别的色彩、质感和音质等一步到位体验。

大屏幕如何与高质量“鱼和熊掌兼得”?特别是普通软屏对比度高但视角小,硬屏视角大但对比度低,很难两全其美,海信最新推出的ULED超画质电视U7系列给出了自己的解决方案。其中U7H系列搭载行业首发黑曜屏,以及240Hz超高刷新率、专业影像显示、多声道空间声场等黑科技,为用户带来了“全场景超画质”的体验。

来自奥维云网2021年消费者调研数据显示:在大屏电视成为家庭沉浸式娱乐首选设备的背后,正是专业级影院、健康护眼、视频通话、专业游戏支持等独特魅力。而海信则通过“激光电视+ULED电视”这对行业原创大屏产品CP,既满足家庭近距离观看的类影院大屏需求,又实现服务体育、游戏等专业场景的超画质大屏精准覆盖。这也让海信大屏电视市场从一步领先到步步领跑的跨越。

透过大屏电视的消费走强,以及海信在大屏电视的持续领跑,可以清楚看到的是,大屏市场带给彩电市场的不只是大尺寸、大商机,还有全新的经营思路和产业格局,让技术创新更好地满足用户需求、更多地提供多场景的影响解决方案,从而助力彩电企业在未来探索新的空间并站上新舞台。

领跑大屏市场,海信不只是产品和技术制胜

随着大屏电视市场竞争步入白热化争夺的新阶段,对于彩电产业、主流市场,以及年轻用户来说,这也意味着一场属于大屏影音、大屏娱乐、大屏生活的时代新浪潮全面来袭。

与传统彩电时代不同的是,对于市场和用户而言,大屏电视的未来竞争,要以技术与产品为“压舱石”,还要立足用户需求和家庭场景以全新的“技术服务能力”赋能,最终开启从产品经营向用户经营的持续跨越,构建起新的商业模式和动能。

对此,海信视像科技副总裁胡剑涌有着非常清晰的认知,“大屏电视带给用户的沉浸感和视觉冲击是其他中小屏幕难以替代的,这是电视产品价值重塑的机会,也是电视产业回归价值战、比拼底层技术创新力的强烈信号。”

众所周知,大屏电视考验着企业在画质、音质等维度的自主创新实力,但画质不是简单的一块屏、单一项的显示技术就能解决的;同样,大屏电视特别是98英寸以上的巨幕电视,除了产品维度的技术创新,还有面向用户的送货上门,以及安装等一步到位的服务能力。毕竟不同于中小屏幕的电梯可直接入户,用户对巨幕的送货安装甚至售后服务的能力需求更为迫切。

在实现大屏电视多种显示技术方案领路后,海信还立足用户需求的全链路创新,特别针对98英寸以上巨幕电视推出专享服务礼遇,包括免费上门勘测、专属管家、送装一体、专车专送等8大增值服务。同时针对激光电视则定制九星级SVIP服务,在传统电视整机1年包修基础上,将激光电视主机提供5年的超长保修,同时还配套8大专属服务。

正如胡涌剑所说,“种下一棵树,最好的时间是10年前,其次是当下”。同样,对于彩电业的大屏时代,海信从十年前的激光电视开创,如今又借助ULED超画质显示技术的助攻,不只是在显示技术上提供了面向用户的丰富方案,同时还超越产品技术竞争以全新的用户服务思维,开启了新的竞争时代。